Informace pro vás
Akce pro tento týden

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Údaje o dodavateli:

Nakladatelství DONA s. r. o.
Sídlo a kontaktní adresa: Komenského 37, 370 01 České Budějovice
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích
v oddílu C, vložce číslo 10462
IČ:    26033631
DIČ: CZ26033631

Bankovní spojení: UniCredit Bank, České Budějovice
Číslo účtu: 1002389827/2700
IBAN: CZ8727000000001002389878
SWIFT: BACXCZPP

Další kontaktní údaje:
E-mail: odbyt@dona.czdona@dona.cz
Telefon: 386 358 348, 386 359 633    Fax: 386 358 348 

 

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2014 a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a spotřebitelem (kupujícím) prostřednictvím on-line služby elektronického obchodu na dálku provozovaného na internetových stránkách www.dona.cz – internetový obchod.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Internetový obchod má působnost pouze v rámci České republiky. 
Informace k objednávkám ze zahraničí na tel: +420 386 358 348 nebo e-mailem: odbyt@dona.cz


 

Vymezení pojmů:

  • Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, podle Občanského zákoníku, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (kupující) a na druhé straně dodavatel (prodávající).
  • Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
  • Spotřebitel/kupující – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem
    než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
  • Vznik kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena momentem objednání zboží v internetovém obchodě nakladatelství. Od tohoto momentu mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Závazné potvrzení objednávky vzniká automaticky vygenerovanou odpovědí na zaslanou objednávku.

 

Objednávka a storno objednávky:   

  • Hledání v katalogu internetového obchodu lze provádět bez nutnosti registrace. Jednoduchá registrace je vyžadována při nákupu.
  • Knihy uvedené v internetovém obchodě jsou skladem.
  • Při závazné objednávce uvede zákazník úplnou platnou adresu, případně další kontaktní údaje (e-mail, telefon)
    a zvolí způsob platby. Zákazník má možnost volit mezi dobírkou, tj. platba při převzetí zboží, a platbou předem formou bankovního převodu. Při osobním odběru platí za zboží hotově při převzetí zboží.
  • Přijetí objednávky potvrzujeme obratem automaticky vygenerovanou odpovědí na vámi zadanou kontaktní elektronickou adresu.
  • Storno objednávky můžete provést prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu odbyt@dona.cz nebo telefonicky
    na č. 385 358 348 do předání dodávky České poště.

 

Dodací podmínky:

  • Po námi zpracované a potvrzené objednávce expedujeme zásilku obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů
    (v případě platby na dobírku).
  • V případě bezhotovostní úhrady zboží expedujeme zásilku obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů po připsání částky za objednávku na náš bankovní účet.
  • V zásilce obdržíte doklad o koupi zboží – jednoduchý daňový doklad.
  • Úplný daňový doklad/fakturu vám k zásilce vystavíme, uvedete-li řádné údaje potřebné pro vystavení tohoto dokladu.
  • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti bezdůvodně neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží.
  • Ve výjimečných případech (provozní či ekonomické důvody) si vyhrazujeme právo změny, resp. volby přepravce (PPL). Rovněž při objednávce bez účtování poštovného (objednávka nad 1.000 Kč) můžeme využít pro dodání zásilky službu PPL.

 

Platební podmínky:

  • Ceny jsou platné v době objednávky.
  • Ceny jsou uvedeny v Kč, včetně sazby DPH 10 % u knih a časopisů a 21 % u ostatního zboží (kalendáře, pasovací listy apod.).
  • Zboží zasíláme buď na dobírku v paušální sazbě 99,- Kč prostřednictvím České pošty (příp. PPL), nebo jako doporučenou zásilku při platbě předem formou bankovního převodu v částce 69,- Kč prostřednictvím České pošty (nebo PPL). Balné a ostatní expediční náklady neúčtujeme.

 

Expediční náklady:

  • Účtujeme pouze poštovné. Balné či jiné expediční náklady neúčtujeme.
  • Poštovné za vrácenou zásilku vracíme pouze v případě uznané reklamace.

 

Převzetí zboží:

  • Zboží je zasíláno na dobírku – převzetí se uskutečňuje prostřednictvím doručení Českou poštou, případně PPL,
    při současném zaplacení dobírkové zásilky. Při platbě předem je objednávka zaslána jako doporučená zásilka
    a převzetí se uskutečňuje rovněž prostřednictvím doručení Českou poštou, příp. PPL.
  • V případě poškození vnějšího obalu zásilky tuto od přepravce nepřebírejte a kontaktujte naše odbytové oddělení.
  • V případě, že zboží uvnitř zásilky, která při převzetí od přepravce nejevila známky poškození, bylo poškozeno, kontaktujte neprodleně naše odbytové oddělení.
  • Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel a náklady na dodání chybějícího zboží jdou na vrub dodavatele.

 

Reklamace a odpovědnost za škody:

  • Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
  • Při uplatnění reklamace vám doporučujeme dodat nabývací doklady vztahující se k reklamovanému zboží, jakými
    jsou doklady o koupi (faktura nebo paragon). Při uplatnění reklamace zasláním zboží přijmeme takovou zásilku pouze ve formě doporučené zásilky, nikoliv dobírkou.
  • Při reklamaci chybějícího zboží kontaktujte naše odbytové oddělení (viz uvedené kontakty) e-mailem, telefonicky či písemně a toto vám bude po předchozí informaci bezplatně obratem zasláno.
  • Pokud zjistíte poškozené zboží po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě neprodleně informovat naše odbytové oddělení. Poškozené zboží nám vrátíte jako doporučenou zásilku a toto vám bude neprodleně vyměněno za nové.
  • Reklamace chybné expedice (na daňovém dokladu je uvedena správná kniha, ale v zásilce byla doručena kniha jiná), zašlete chybnou knihu s kopií dokladu o koupi na naši adresu, obratem a bezplatně vám zašleme správnou knihu.
  • V případě sporné reklamace rozhodneme do 3 pracovních dnů, a pokud není dohodnuto písemnou formou jinak, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od uplatnění vaší reklamace. Náklady na přepravu v případě uznané reklamace jdou
    na vrub dodavatele.

 

Odstoupení od smlouvy:

  • Odstoupit od kupní smlouvy (bez uvedení důvodu a bez sankce) lze do 14 dnů od převzetí předmětu objednávky
    v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (pomocí internetu). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů
    od převzetí zboží, nestačí pouze zaslat zboží bez formálního odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že takto nelze řešit případnou reklamaci vadného zboží – viz kapitola o reklamaci a odpovědnosti za vady.
  • Zboží můžete vrátit osobně v sídle nakladatelství nebo zasláním zboží formou doporučené zásilky, nikoliv dobírkou.
  • Vrácení kupní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem. Peníze vrátíme do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
  • Náklady na poštovné v případě odstoupení od kupní smlouvy nevracíme.
  • Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyjmenované v Občanském zákoníku, § 53, odst. 8:
    • na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
    • na dodávku novin, periodik a časopisů.
  • Zboží lze vrátit v případě, pokud není dodáno podle přání zákazníka, nejeví známky poškození a jsou-li dodány veškeré nabývací doklady vztahující se k vrácenému zboží, jakými jsou doklady o koupi (faktura nebo paragon).
 

Ochrana osobních údajů:

Použití a zpracování vámi poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb.,
O ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení vaší objednávky a k zasílání novinek, nebudou poskytována jinému subjektu než zpracovateli. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti  zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.


 

 

 

Při objednávce nad 1000 Kč doprava zdarma!

Košík
Váš nákupní košík je prázdný
Nejprodávanější tituly
Náš současný bestseller
DOMÁCÍ KRABIČKOVÁ DIETA Alena Doležalová Již 5 let nejprodávanější kniha našeho nakladatelství. Podle ohlasů mnoha lidem změnila život...
Knižní tip
Irena GERSTNEROVÁ Autorka přináší osvědčené recepty, které počítají s nedostatkem času, sil, financí i ingrediencí. Celá kniha je navíc doplněna spoustou rad a postřehů pro domácnost, jak vše zvládat…
Kalendáře
Výprodej stolního kalendáře 2017 za 29 Kč.
Aktuální nabídka knih z Dony
Amazónci rodu PionitesKuchařka sportovního rybářeRecepty za rozumnou cenu
Amazónci rodu PionusKuchařka z Receptáře - Vítězové z obrazovkyRecepty ze šumavské vesnice
Anticholesterolová kuchařkaKuchyně našich babičekRemoska v moderní kuchyni
Astrildovití ptáci - chovatelská encyklopedieKynologická příručka pro rozhodčí, chovatele a vystavovateleRosely a jejich mutace
Běh s "vlky" aneb CanicrossLeonbergerRybí receptář Miloše Štěpničky
Bifteky, řízky a další výborná masíčkaLovy s kamerouRyby pro slavnostní příležitosti
BíglLovy v KarpatechRychlé pokrmy a lákavé pohoštění
Co bude dnes k večeřiMalí a střední australští papoušciRychlovky v kuchyni
Co budu dnes vařit? Recepty pro mlsnou rodinuMaminčiny receptyS alkoholem za plotnou
Cukrářské výrobkyManželské receptySafari
Cukroví podle vyzkoušených receptůMíchané nápojeSaláty - 405 nových vyzkoušených a chutných receptů
Cukroví z DonyMikrovlnná trouba pro začátečníkySkotský teriér
Černí kakaduové v přírodě i lidské péčiMinutkySladké moučníky z domácí pekárny
Česká kuchařka podle Miloše ŠtěpničkyModerní myslivecká kuchařkaSlovenská kuchařka
Čestné uznáníMořská kuchařkaSójové dobroty
Daně s úsměvemMoučníky - řezy pro každou příležitostSOS kuchařka
Dary moře podle Miloše ŠtěpničkyMoučníky podle vyzkoušených receptůStarokladrubští vraníci včera a dnes
Dieta XMoučníky, které se vždy povedouStévie místo cukru
DobrmanMůj život se slony - učil jsem se o životě, svoboděStolní kalendář Hrníčkové moučníky 2015
Domácí krabičková dieta - komplet 3 dílůMyslivec a rybář v kuchyniStolní kalendář Hrníčkové moučníky 2016
Domácí krabičková dieta 1Nástěnný kalendář Jižní Afrika 2017Stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2017
Domácí krabičková dieta 1-3 (box)Nástěnný kalendář Loro Parque "Zvířata Loro Parque" 2017 (limitovaná edice)Stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2018
Domácí krabičková dieta 2Nejlepší ovocná, zeleninová a bylinková SMOOTHIESStolní kalendář Papoušci 2017
Domácí krabičková dieta 3Nejlepší receptyStolní kalendář Papoušci 2018
Domácí pečeníNejoblíbenější moučníky naší rodinyŠpagety - rychlé, chutné a vyzkoušené recepty
Elektrická pečicí trouba pro začátečníkyNemoci srdce a oběhového systémuŠtěňata
Genetika a šlechtění plemen psůNeodolatelné krémové moučníkyŠumavská kuchařka
Gratulační listNeoféma modrohlaváTěstovinová kuchařka
Grilování - 365 jednoduchých, dobrých a rychlých receptůNové rodinné receptyTěstoviny - 270 vyzkoušených receptů
Grilování - snadné recepty a radyOblíbené kuřecí receptyToasty, topinky a topinkové pomazánky
Grilování aneb Světová barbecue kuchařkaPánové, ke stolu, prosímUdíme ryby s Milošem Štěpničkou
Guláše z hrnce i kotlíkuPapoušci - umělý odchov mláďatUdíme, vaříme a konzervujeme podle vyzkoušených receptů
Hity naší kuchyněPapouščí básničky pro kluky i holčičkyUmělá inkubace a ruční odchov
Houby - 220 dobrých receptů na úpravu hubPasovací list na lovceVáha mě netrápí aneb jak zhubnout a zůstat štíhlý a mladý
Houby - víme, co jíme?Pasovací list na lovce divočákůValašská kuchařka
Houby na všechny způsobyPasovací list na lovce jelenůVánoční kuchařka
Hrníčkové moučníkyPasovací list na myslivceVaříme dětem
Chilli kuchařka pro labužníkyPečeme a připravujeme moučníkyVaříme levně
Chov papouškůPečeme a zdobíme cukroví, dorty, řezyVaříme ryby v Norsku s Milošem Štěpničkou
Chutné domácí moučníkyPekárnománieVaříme s moderními přístroji
Irský vlkodavPerníčky, dorty, zákuskyVaříme v pánvi WOK
Italská kuchařkaPokrmy z masa, ryb a drůbežeVelikonoční kuchařka
Jehněčí, skopové a kůzlečí receptyPomazánkyVelká diabetická kuchařka
Kniha osvědčených bylinkových receptůPomazánky - rychlé večeře, jednoduché pohoštěníVenkovská kuchařka
Kniha záznamů o chovu a obchoduPOMAZÁNKY - rychlé, dobré a vyzkoušené receptyVitaminová kuchařka
Kochbuch – Spezialitäten der TschechischenPražská labužnická zastaveníVodní zahrada
Konzervujeme ovoce, zeleninu, houby, masoProudy z Červené zeměVývoj sociálního chování psů a dalších šelem psovitých
Král honuPřechod a roky po němVýživa papoušků a drobného exotického ptactva
Král honu - na kachnyPSI - teorie - praxe - atlas plemenWok - můj nový pomocník
Krůta na 150 způsobůPudlZ babiččina receptáře
Kudy chodím, tudy jím...Raději vidličky než nožeZapékané pokrmy na 250 způsobů
Kuchařka bez mléka a vajec - recepty pro každodenní vařeníRady pro domácnost... a máte byt jak ze škatulkyZavařujeme a nakládáme podle vyzkoušených receptů
Kuchařka pro krkonošského medvědaRecepty naší rodiny 1 - 450 čtenářských receptůZdraví z boží lékárny
Kuchařka pro osaměléRecepty naší rodiny 2 - Co u nás chutná návštěvámZelená vyznání a poznání
Kuchařka pro slavnostní příležitostiRecepty naší rodiny 5 - Domácí pomazánkyŽakové - život ve volnosti a voliérový chov
Kuchařka společenského chováníRecepty z domácí lékárny 

Copyright Nakladatelství DONA s.r.o., 2017

Created by WAMPLE, s.r.o.