Informace pro vás
Akce pro tento týden

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Údaje o dodavateli:

Nakladatelství DONA s. r. o.
Sídlo a kontaktní adresa: Komenského 37, 370 01 České Budějovice
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích
v oddílu C, vložce číslo 10462
IČ:    26033631
DIČ: CZ26033631

Bankovní spojení: UniCredit Bank, České Budějovice
Číslo účtu: 1002389827/2700
IBAN: CZ8727000000001002389878
SWIFT: BACXCZPP

Další kontaktní údaje:
E-mail: odbyt@dona.czdona@dona.cz
Telefon: 386 358 348, 386 359 633    Fax: 386 358 348 

 

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2014 a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a spotřebitelem (kupujícím) prostřednictvím on-line služby elektronického obchodu na dálku provozovaného na internetových stránkách www.dona.cz – internetový obchod.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Internetový obchod má působnost pouze v rámci České republiky. 
Informace k objednávkám ze zahraničí na tel: +420 386 358 348 nebo e-mailem: odbyt@dona.cz


 

Vymezení pojmů:

  • Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, podle Občanského zákoníku, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (kupující) a na druhé straně dodavatel (prodávající).
  • Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
  • Spotřebitel/kupující – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem
    než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
  • Vznik kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena momentem objednání zboží v internetovém obchodě nakladatelství. Od tohoto momentu mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Závazné potvrzení objednávky vzniká automaticky vygenerovanou odpovědí na zaslanou objednávku.

 

Objednávka a storno objednávky:   

  • Hledání v katalogu internetového obchodu lze provádět bez nutnosti registrace. Jednoduchá registrace je vyžadována při nákupu.
  • Knihy uvedené v internetovém obchodě jsou skladem.
  • Při závazné objednávce uvede zákazník úplnou platnou adresu, případně další kontaktní údaje (e-mail, telefon)
    a zvolí způsob platby. Zákazník má možnost volit mezi dobírkou, tj. platba při převzetí zboží, a platbou předem formou bankovního převodu. Při osobním odběru platí za zboží hotově při převzetí zboží.
  • Přijetí objednávky potvrzujeme obratem automaticky vygenerovanou odpovědí na vámi zadanou kontaktní elektronickou adresu.
  • Storno objednávky můžete provést prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu odbyt@dona.cz nebo telefonicky
    na č. 385 358 348 do předání dodávky České poště nebo PPL.

 

Dodací podmínky:

  • Po námi zpracované a potvrzené objednávce expedujeme zásilku obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů
    (v případě platby na dobírku).
  • V případě bezhotovostní úhrady zboží expedujeme zásilku obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů po připsání částky za objednávku na náš bankovní účet.
  • V zásilce obdržíte doklad o koupi zboží – jednoduchý daňový doklad.
  • Úplný daňový doklad/fakturu vám k zásilce vystavíme, uvedete-li řádné údaje potřebné pro vystavení tohoto dokladu.
  • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, který v minulosti bezdůvodně neodebral či řádně nezaplatil závazně objednané zboží.
  • Zásilky doručujeme prostřednictvím České pošty a služby PPL. Zákazník si může určit konkrétního přepravce (Českou poštu nebo PPL) v "Poznámce" u své objednávky. Při objednávkách nad 1000 Kč (zákazník neplatí dopravné) si vyhrazujeme právo využít pro přepravu zásilky pouze službu PPL.
  • U dodávání zásilky službou PPL můžete využít možnosti změnit místo doručení do PPL ParcelShopu na stránkách www.pplbalik.cz, kde po vložení čísla zásilky, které obdržíte po expedici Vaší objednávky e-mailem, můžete vybrat PPL ParcelShop ve vašem městě. Zásilku si můžete pak vyzvednout kdykoli v otevíracích hodinách provozovny, do 7 dnů od uložení v PPL ParcelShopu. Informace lze získat i na zákaznickém servisu PPL 225 331 500.

 

Platební podmínky:

  • Ceny jsou platné v době objednávky.
  • Ceny jsou uvedeny v Kč, včetně sazby DPH 10 % u knih a časopisů a 21 % u ostatního zboží (kalendáře, pasovací listy apod.).
  • Zboží zasíláme buď na dobírku v paušální sazbě 99,- Kč prostřednictvím České pošty či PPL, nebo jako doporučenou zásilku při platbě předem formou bankovního převodu v částce 69,- Kč prostřednictvím České pošty (nebo PPL). 
  • Při hodnotě obednaného zboží nad 1000 Kč dopravné neúčtujeme. Pokud si zákazník zásilku z jakéhokoliv důvodu nevyzvedne (dodání do místa bydliště, z Parcelshopu apod.), při opětovném zaslání už účtujeme dopravné viz výše.
  • Balné a ostatní expediční náklady neúčtujeme.

 

Expediční náklady:

  • Účtujeme pouze dopravné. Balné či jiné expediční náklady neúčtujeme.
  • Dopravné za vrácenou zásilku vracíme pouze v případě uznané reklamace.

 

Převzetí zboží:

  • Zboží je zasíláno na dobírku – převzetí se uskutečňuje prostřednictvím doručení Českou poštou nebo PPL,
    při současném zaplacení dobírkové zásilky. Při platbě předem je objednávka zaslána jako doporučená zásilka
    a převzetí se uskutečňuje rovněž prostřednictvím doručení Českou poštou nebo PPL.
  • V případě poškození vnějšího obalu zásilky tuto od přepravce nepřebírejte a kontaktujte naše odbytové oddělení.
  • V případě, že zboží uvnitř zásilky, která při převzetí od přepravce nejevila známky poškození, bylo poškozeno, kontaktujte neprodleně naše odbytové oddělení.
  • Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel a náklady na dodání chybějícího zboží jdou na vrub dodavatele.

 

Reklamace a odpovědnost za škody:

  • Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
  • Při uplatnění reklamace vám doporučujeme dodat nabývací doklady vztahující se k reklamovanému zboží, jakými
    jsou doklady o koupi (faktura nebo paragon). Při uplatnění reklamace zasláním zboží přijmeme takovou zásilku pouze ve formě doporučené zásilky, nikoliv dobírkou.
  • Při reklamaci chybějícího zboží kontaktujte naše odbytové oddělení (viz uvedené kontakty) e-mailem, telefonicky či písemně a toto vám bude po předchozí informaci bezplatně obratem zasláno.
  • Pokud zjistíte poškozené zboží po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě neprodleně informovat naše odbytové oddělení. Poškozené zboží nám vrátíte jako doporučenou zásilku a toto vám bude neprodleně vyměněno za nové.
  • Reklamace chybné expedice (na daňovém dokladu je uvedena správná kniha, ale v zásilce byla doručena kniha jiná), zašlete chybnou knihu s kopií dokladu o koupi na naši adresu, obratem a bezplatně vám zašleme správnou knihu.
  • V případě sporné reklamace rozhodneme do 3 pracovních dnů, a pokud není dohodnuto písemnou formou jinak, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od uplatnění vaší reklamace. Náklady na přepravu v případě uznané reklamace jdou na vrub dodavatele.

 

Odstoupení od smlouvy:

  • Odstoupit od kupní smlouvy (bez uvedení důvodu a bez sankce) lze do 14 dnů od převzetí předmětu objednávky
    v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (pomocí internetu). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů
    od převzetí zboží, nestačí pouze zaslat zboží bez formálního odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že takto nelze řešit případnou reklamaci vadného zboží – viz kapitola o reklamaci a odpovědnosti za vady.
  • Zboží můžete vrátit osobně v sídle nakladatelství nebo zasláním zboží formou doporučené zásilky, nikoliv dobírkou.
  • Vrácení kupní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem. Peníze vrátíme do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
  • Náklady na poštovné v případě odstoupení od kupní smlouvy nevracíme.
  • Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyjmenované v Občanském zákoníku, § 53, odst. 8:
    • na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
    • na dodávku novin, periodik a časopisů.
  • Zboží lze vrátit v případě, pokud není dodáno podle přání zákazníka, nejeví známky poškození a jsou-li dodány veškeré nabývací doklady vztahující se k vrácenému zboží, jakými jsou doklady o koupi (faktura nebo paragon).
 

Ochrana osobních údajů:

Použití a zpracování vámi poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb.,
O ochraně osobních údajů. Poskytnutá data slouží pouze k řádnému zpracování a vyřízení vaší objednávky a k zasílání novinek, nebudou poskytována jinému subjektu než zpracovateli. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti  zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob.


 

 

 

Při objednávce nad 1000 Kč doprava zdarma!

Ke každé objednávce nad 500 Kč obdržíte jako dárek stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2018.

Košík
Váš nákupní košík je prázdný
Nejprodávanější tituly
Náš současný bestseller
DOMÁCÍ KRABIČKOVÁ DIETA Alena Doležalová Domácí krabičková dieta mnoha lidem změnila život. Máte-li o tento způsob stravování zájem, můžete se přihlásit do facebookové skupiny Domácí krabičková dieta - recepty, jídelníčky, zkušenosti s krabičkováním, vedené samotnou autorkou. Odkaz: https://www.facebook.com/groups/404279059990460
Knižní tip
TRADIČNÍ SVÁTKY A RECEPTY ZE ŠUMAVSKÉ VESNICE Lucie Kohoutová Tato publikace získala Cenu čtenářů knihoven ŠUMAVA LITERA 2018. Publikace inspirovaná Šumavou je volným pokračováním úspěšné kuchařky Recepty ze šumavské vesnice. Autorka se tentokrát věnuje připomenutí svátků a tradic, spojených s touto malebnou krajinou.
Kalendáře
Stolní kalendář Hrníčkové moučníky je velmi oblíbený.
Aktuální nabídka knih z Dony
Amazónci rodu PionusKrál honu - na kachnyPřechod a roky po něm
Anticholesterolová kuchařkaKuchařka bez mléka a vajec - recepty pro každodenní vařeníPudl
ArovéKUCHAŘKA PRO MATÝSKA aneb Když nechcete mít doma malého cvalíka…Raději vidličky než nože
Asijská kuchařkaKuchařka z Receptáře - Vítězové z obrazovkyRady pro domácnost... a máte byt jak ze škatulky
Běh s "vlky" aneb CanicrossKuchyně našich babičekPRECEPTY NA POSÍLENÍ IMUNITY aneb Dobrým jídlem k lepšímu zdraví
Belgičtí ovčáciLeonbergerRecepty ze šumavské vesnice
Bernský salašnický pesLovci diamantových stínůRychlé večeře
Bifteky, řízky a další výborná masíčkaLovy s kamerouRychlovky v kuchyni
Bonsai - základní škola pro pěstitele bonsajíLovy v KarpatechSaláty - 405 nových vyzkoušených a chutných receptů
Bylinky na talíři i v domácím léčeníMaďarská kuchařkaSele ví… Pepa a Viki vaří v duelu
Co bude dnes k večeřiPMalí a střední australští papoušciSen o srnčí zvěři
Cukroví podle vyzkoušených receptůMaminčiny receptySkotský teriér
Černí kakaduové v přírodě i lidské péčiModerní myslivecká kuchařkaSladké moučníky z domácí pekárny
Čestné uznáníMoučníky podle vyzkoušených receptůPSOS kuchařkaP
Daně s úsměvemMoučníky, které se vždy povedouStévie místo cukru
DobrmanMůj život se slony - učil jsem se o životě, svoboděStolní kalendář "Zvířata Loro Parque 2018"
Domáca krabičková diétaNástěnný kalendář Jižní Afrika 2018Stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2016
Domácí krabičková dieta - komplet 3 dílůNástěnný kalendář Jižní Afrika 2022Stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2018
Domácí krabičková dieta 1Nástěnný kalendář Loro Parque 2022 Stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2019
Domácí krabičková dieta 1-3 (box)Nejlepší ovocná, zeleninová a bylinková SMOOTHIESStolní kalendář Hrníčkové moučníky 2020
Domácí krabičková dieta 2Nejlepší receptyStolní kalendář Hrníčkové moučníky 2021
Domácí krabičková dieta 3Nejoblíbenější moučníky naší rodinyStolní kalendář Hrníčkové moučníky 2022
Domácí krabičková dieta 7000 kJNeodolatelné krémové moučníkyStolní kalendář Papoušci 2018
Domácí krabičková dieta a "tukožrouti"Neoféma modrohlaváStolní kalendář Papoušci 2019
DOMÁCÍ PEKÁRNA praktická kuchařka pro každý denNové rodinné receptyŠpagety - rychlé, chutné a vyzkoušené recepty
Fit moučníky a dezertyNový velký rybí receptářPŠtěňata
FretkaOblíbené kuřecí receptyTak tady jsou ty slíbené recepty na cukety, paní Ehmová
Genetika a šlechtění plemen psůOvocné moučníkyTěstoviny - 270 vyzkoušených receptů
Gratulační listPapoušci - umělý odchov mláďatTradiční svátky a recepty ze šumavské vesnice
Grilování - 365 jednoduchých receptůPPapouščí básničky pro kluky i holčičkyUdíme ryby s Milošem Štěpničkou
Grilování - snadné recepty a radyPasovací list na lovceUdíme, vaříme a konzervujeme podle vyzkoušených receptů
Guláše z hrnce i kotlíkuPasovací list na lovce divočákůUmělá inkubace a ruční odchov
Hity domácí kuchyněPasovací list na lovce jelenůValašská kuchařka
Houby - víme, co jíme?PPasovací list na myslivceVaříme ryby v Norsku s Milošem Štěpničkou
Hrníčková kuchařkaPPečeme a připravujeme moučníkyVejce pro každý den
Hrníčkové moučníkyPeču a vařím s láskou bez lepku a histaminuVelikonoční kuchařka
HRNÍČKOVÉ MOUČNÍKY – vyzkoušené receptyPohádkové příběhy od Boubínského potokaVodní zahrada
Chilli kuchařka pro labužníkyPokrmy z masa, ryb a drůbežePVýživa papoušků a drobného exotického ptactva
Chov šupinatých plazůPPolévkyZ babiččina receptáře
Chováme kočkyPomazánky - rychlé večeře, jednoduché pohoštěníPZavařujeme a nakládáme podle vyzkoušených receptů
Chutné domácí moučníkyPOMAZÁNKY - rychlé, dobré a vyzkoušené receptyZdraví z boží lékárny
Irský vlkodavPOMAZÁNKY - vyzkoušené receptyZelená vyznání a poznání
Jehněčí, skopové a kůzlečí receptyPozvánka na hon na bažantyZhubněte jídlem a svou váhu si udržte napořád
Jídlo, které je skutečným jídlemPozvánka na hon na kachnyZuzanka a Jiřík vaří... a ví, jak na to
Jihočeská kuchařkaPozvánka na naháňku na černou zvěřŽakové - život ve volnosti a voliérový chov
Kniha osvědčených bylinkových receptůPražská labužnická zastaveníŽlučníková dieta
Kochbuch – Spezialitäten der TschechischenProudy z Červené země 

Copyright Nakladatelství DONA s.r.o., 2022