• O nakladatelství
  • Historie nakladatelství
  • Tým

• Novinky
  • Aktuality z redakce
  • Připravované publikace

• Fotogalerie

• Pro média
  • Kontakt pro média
  • Ke stažení

• Pro partnery
  • Info pro knihkupce
  • Info pro distribuce

• Obchodní podmínky
  • Všeobecné obchodní podmínky
  • Reklamace
  • Ochrana osobních údajů

• Kontakt

REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY

• Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
• Při uplatnění reklamace vám doporučujeme dodat nabývací doklady vztahující se k reklamovanému zboží, jakými jsou doklady o koupi (faktura nebo paragon). Při uplatnění reklamace zasláním zboží přijmeme takovou zásilku pouze ve formě doporučené zásilky, nikoliv dobírkou.
• Při reklamaci chybějícího zboží kontaktujte naše odbytové oddělení (viz uvedené kontakty) e-mailem, telefonicky či písemně, a toto vám bude po předchozí informaci bezplatně obratem zasláno.
• Pokud zjistíte poškozené zboží po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě neprodleně informovat naše odbytové oddělení. Poškozené zboží nám vrátíte jako doporučenou zásilku a toto  vám bude neprodleně vyměněno za nové.
• Reklamace chybné expedice (na daňovém dokladu je uvedena správná kniha, ale v zásilce byla doručena kniha jiná), zašlete chybnou knihu s kopií dokladu o koupi na naši adresu, obratem a bezplatně vám zašleme správnou knihu.
• V případě sporné reklamace rozhodneme do 3 pracovních dnů, a pokud není dohodnuto písemnou formou jinak, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od uplatnění vaší reklamace. Náklady na přepravu v případě uznané reklamace jdou na vrub dodavatele.

Při objednávce nad 1000 Kč doprava zdarma!

Ke každé objednávce nad 500 Kč obdržíte jako dárek stolní kalendář Hrníčkové moučníky 2018.